Bienvenue dans l'aide en ligne du site d'ESL Vous recherchez un produit         Vous connaissez le code de l'article         Vous ne connaissez pas le code de l'article Pour commander votre produit Télécharger un fichier Rechercher un produit Plusieurs possibilités vous sont offertes. Vous connaissez le code de l'article. Vous pouvez saisir directement le code produit dans le champ libre en haut ý gauche de notre page d'accueil et valider par le bouton " OK " situé à droite du champ de saisie ou appuyez sur la touche " Entrée " de votre clavier. Vous accédez alors directement au détail de ce produit et à toutes ses options (manuel, soft, forum, fiche technique...). Vous ne connaissez pas le code de l'article. Dans le champ de saisie libre en haut à gauche de notre page d'accueil, vous avez la possibilité d'entrer une marque ou un mot-clé correspondant au produit recherché, exemple : taper " lampe " ou " PAR64 " ou " OSRAM ", et valider par le bouton " OK " situé à droite du champ de saisie ou appuyer sur la touche " Entrée " de votre clavier. Vous accédez alors à une famille ou à une sous-famille de produit. Vous pouvez ensuite affiner votre recherche dans la liste proposée. Vous pouvez également faire votre recherche en cliquant sur l'une des familles génériques listées sur la gauche de la page d'accueil, cliquez ensuite sur une des sous-familles, alors une liste de produits vous est proposée, faites ensuite votre choix. Commander votre produit. Une fois votre article sélectionné, pour en passer la commande cliquez simplement sur " ajouter au panier ", l'article sera enregistré dans le panier de commande, sélectionnez l'ensemble des produits que vous souhaitez. Ensuite cliquez sur l'icône représentant un panier en haut de la page. Vous accédez alors au résumé de votre commande. Il vous suffit alors de modifier les quantités pour chaque produit. Vous pouvez également supprimer une ligne d'article à l'aide de l'icône située à droite de chaque ligne. Une fois votre commande prête, il vous suffit de cliquer sur l'icône " valider ". Vous accédez alors à un résumé de votre commande. Il vous faut maintenant renseigner votre identité. Deux possibilités : Vous êtes déjà client chez ESL : entrez votre code client et ensuite le mot de passe qui vous a été délivré. Vos coordonnées de facturation s'afficheront ainsi que celles de livraison que vous pouvez modifier. Vous n'êtes pas encore client chez nous : saisissez alors vos coordonnées de facturation, les détails particuliers pour votre livraison et validez. Télécharger un fichier ESL met à votre disposition la possibilité de télécharger sur votre ordinateur des fichiers tels que des fiches techniques, des manuels d'utilisation, des programmes informatiques. Deux méthodes vous sont proposées : Dans la fiche article Accédez à l'article, vous trouverez une icône symbolisant les différents types de fichiers téléchargeables. Cliquez alors sur l'icône de votre choix, une fenêtre vous permettra d'indiquer le chemin que vous souhaitez utiliser pour enregistrer ce fichier dans votre ordinateur Autre méthode Dans le haut de la page, vous trouvez un onglet " téléchargement ", après l'avoir sélectionné, il vous propose quatre rubriques : " Manuels d'utilisation - Documentations techniques - Logiciels d'upgrade - Tarifs ". Choisissez une rubrique, la liste de tous les produits ayant des fichiers téléchargeables s'affiche, classée par marque. Sélectionnez alors le produit recherché, une fenêtre vous permettra d'indiquer le chemin que vous souhaitez utiliser pour enregistrer ce fichier dans votre ordinateur.